Le richieste di acquisto mancante possono essere rifiutate se non sono in linea con i regolamenti disponibili online e se il negozioante non riconosce all'acquisto la titolarità per il Cash Back. Le ragioni di rifiuto, a titolo di esempio non esaustivo, possono essere le seguenti:
1) L'acquisto è stato accreditato ad un altro canale di vendita. Questo significa che Dubli non è stato "l'ultimo Click" prima dell'acquisto, pertanto un altro sito o organizzazione promozionale ha ricevuto le commissioni per la vendita. Se Dubli non riceve le commissioni per l'acquisto non può pagare Cash Back.
2) La data di acquisto dell'acquisto mancante non corrisponde ad alcuna vendita del negozio, oppure la data di acquisto indicata non corrisponde alla data della fattura allegata alla richiesta.
3) Il numero d'ordine non è presente nel database del negoziante.
4) Il negoziante ha comunicato che l'articolo non è titolato per il Cash Back. Per cortesia, fai riferimento alla pagina del negozio per dettagli ed esclusioni.
5) L'acquisto è stato già assegnato al tuo account. Per cortesia, veruifica nel riepilogo delle transazioni. Se l'acquisto è stato assegnato ma il Cash Back non è stato accreditato, per cortesia leggete la risposta alla domanda in queste FAQ o contattate il supporto clienti direttamente.
6) Hai usato un buono sconto o un altro sconto non esplicitamente approvato da Dubli. L'uso di qualsivoglia sconto non autorizzato può provocare il rifiuto del Cash Back.
7) Il negozio presso cui hai effettuato l'acquisto non è disponibile nell'area del sito dedicata alla nazione corrispondente al tuo account. Per cortesia, prendi nota che Dubli può offrire Cash Back solo se acquisti da negozi presenti nell'area del sito della nazione associata al tuo account, contatta il nostro supoporto clienti per assistenza.
8) Le richieste di acquisto mancante associate ai viaggi non possono essere inviate fino a quando il viaggio è concluso. Per cortesia, non inviate richieste di acquisto mancante inerenti viaggi prima della conclusione dei viaggi stessi. Per cortesia, prendete nota che le richieste rifiutate per questo motivo non possono essere inviate di nuovo successivamente.
9) Tutte le richieste di acquisto mancante devono essere inviate entro 90 giorni dall'acquisto (o 90 giorni dalla conclusione del viaggio). Richieste inviate dopo tale termine non avranno seguito.
10) Il negozio non ha confermato la vendita come titolata per il Cash Back.
11) L'acquisto è stato annullato, c'è stato un reso o è stato in altro modo cambiato. Solo gli acquisti completati senza modifiche successive sono titolati per il Cash Back. Per cortesia, prendete nota che gli acquisti iniziati online ma completati di persona o via telefono potrebbero non essere titolati per il Cash Back.
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